helppeople Self Service es una herramienta móvil ITSM que le da mayor fluidez a los trámites que involucran procesos de soporte, servicio a clientes internos y externos, asignación de responsabilidades y tareas de acuerdo a las solicitudes recibidas. También administra eficientemente, desde un único punto, toda la información de solicitudes minimizando los tiempos de respuesta, optimizando el manejo de recursos físicos, como por ejemplo papel y líneas telefónicas, y reduciendo los periodos de improductividad de los usuarios que presentan incidencias.